Minha equipe

Você poderá ver ou gerenciar sua equipe de agentes.

Passo 1: Se você tiver mais de 1 empresa conectada às suas contas da Rede ChatCenter, poderá selecioná-la no lado esquerdo da tela

Uma vez selecionado, aparecerá uma caixa para cada um dos agentes licenciados para atender seus chats.

Se você selecionar o botão da lupa, você será direcionado diretamente para a seção “Chats arquivados”, com o filtro definido para ver os chats gerenciados por este agente.

Passo 2: Se o plano que contratou não inclui agentes disponibilizados pela Rede ChatCenter, deverá adicionar agentes internos, para que respondam aos chats que entrem.

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Para isso, você deve selecionar a opção “Adicionar seus agentes internos”. Uma janela pop-up será aberta, onde você deve inserir os dados do agente.

Essa guia fica visível quando você ativa o serviço. você vai encontrar tudo relacionado às estatísticas dos chats ocorridos nos canais que integraram o serviço de Rede ChatCenter.

Você não pode encontrar o que você está procurando?