seguramente, vocé escutou falar da inteligéncia artificial e que em um futuro não muito distante ela substituiria muitas das tarefas que os humanos realizam. mas não fique preocupado, não se trata de ciéncia ficção e é mais simples do que vocé imagina. na ohwhatachat queremos desmistificar este olhar desconfiado da tecnologia e falar para vocé que é tempo de robús e humanos trabalharem juntos.

a inteligéncia artificial já está entre nós, é impossível deté-la e avança com passo firme em toda a nossa vida, embora não podamos vé-la, nem tocá-la ou dar nela um aperto de mços. más é preciso salientar que não se trata de uma ameaça para as fontes de trabalho, mas sim o contrário.

as mais importantes plataformas de consumo audiovisual (netflix, youtube, etc.), sugerem conteúdos personalizados, sob o uso da inteligéncia artificial através da informação processada com algoritmos. facebook, por exemplo, utiliza um algoritmo para controlar o mural de publicações e mostra ao usuário o que “algoritmicamente” supõese que o usuário espera ver, com base nos “gosto”, buscas, amigos e visitas anteriores a perfis. outro caso é o caso do youtube, onde o seu robú compara as reproduçõeses, ações, referéncias, comentários e a duração média de visualização por cada usuário, para mostrar sugestõeses de conteúdo personalizado com base nos seus registros de preferéncias de consumo. estes sço apenas alguns exemplos, mas poderíamos continuar.

as companhias estão utilizando as novas regras de inteligéncia artificial para avançar na inovação e na rentabilidade. mas também é importante incorporar a idéia de “inteligéncia colaborativa”, isto é, na medida que os humanos e as máquinas inteligentes colaboram cada vez mais estreitamente, os processos de trabalho ficam mais fluentes e adaptáveis. a inteligéncia artificial está mudando todas as regras de como as empresas operam.

seguramente, vocé escutou que o atendimento ao cliente estava morrendo por causa dos robús, máquinas e novas tecnologias que estão irrompendo, y esta percepção gera incerteza. porém, por causa da inteligéncia artificial, a indústria de atendimento ao cliente está crescendo e evoluindo e, o mais importante, ajuda os empregados a fazer melhor o seu trabalho e, sobretudo, a gerar maiores oportunidades de venda á s empresas.

se bem ainda a inteligéncia artificial não tem a capacidade de replicar absolutamente toda a linguagem humana, através dos chat robú sim é possível tomar as perguntas freqá¼entes e deixar para o humano as consultas mais complexas ou importantes. esta intervenção ajuda a diminuir as tarefas repetitivas e focar nas relações com o cliente de maior valor agregado.

atualmente, os clientes querem ser tratados como uma prioridade, não querem esperar durante horas para serem atendidos, ou incluso dias como acontece com os e-mails. ohwhatachat  é a solução de inteligéncia artificial que fornece suporte ao cliente em tempo real, acabando com os tempos de espera para satisfazer as suas necessidades. também, é um assistente virtual sempre entusiasta e ansioso por ajudar, já que proporciona um bom estado de á¢nimo, e não é suscetível á s mudanças de humor.

a experiéncia do usuário é vital no processo de venda. e como o seu objetivo é reter os clientes atuais e obter novos, ohwhatachat fornece a possibilidade de gerar novos clientes de maneira mais rápida e eficiente, e que os atuais melhorem a sua lealdade com a sua marca.

ainda não tem um chatbot na sua empresa? conheça os planos da ohwhatachat!