De acuerdo con las predicciones de Gartner Research, se estima que para 2020 los chatbots estarán involucrados en el 85% de las interacciones entre cliente y empresa. ¿De qué se trata el ecommerce conversacional?
Los chatbots son el futuro del marketing conversacional. ¿De qué se trata? Consiste en mantener una relación más cercana con tus futuros clientes a través de conversaciones mediante un asistente virtual.
De esta forma aparece el ecommerce conversacional: significa usar tu chat robot para ofrecer conveniencia, personalización y soporte de información para hacer más efectiva la toma de decisión, la experiencia del cliente y el proceso de compra en línea.
Oh What A Chat es el chat robot que llegó para que puedas liderar este cambio en tu empresa. Brinda a los consumidores una forma más natural e intuitiva de interactuar con la tecnología digital. Con la creciente proliferación de dispositivos conectados, el ecommerce conversacional tendrá un profundo impacto en la forma en que buscamos, compramos e interactuamos con las empresas y su servicio al cliente.
A través de OhWhatAChat los clientes podrán tener respuestas a sus consultas de manera instantánea e ilimitada, sin necesidad de, por ejemplo, que tengan que rellenar un formulario on line y esperar a que alguien se ponga en contacto con ellos.
Incluso, para respuestas más complejas, o para completar información sobre un proceso de venta, un representante de tu compañía recibirá un mensaje inmediatamente cuando un cliente o cliente potencial desee hablar.
Al dirigirlos rápidamente a tu equipo de ventas, puedes ofrecer a los usuarios una mejor experiencia, y más útil, abordando las solicitudes de servicio al cliente tan pronto como sea posible y permitiéndoles elegir su canal de comunicación preferido.
Además, OhWhatAChat te brinda la oportunidad de mostrar la personalidad de tu marca. Al configurar tu chatbot podrás implimirle tu identidad de marca y contestar de acuerdo a tu estilo de comunicación, con las respuestas a preguntas frecuentes con el tono al que tus consumidores y prospectos están acostumbrados, de manera de darles la sensación de que están teniendo una conversación única y real.
Instalar Oh What A Chat en tu empresa es ¡increíblemente sencillo! Creá tu cuenta aquí y comenzá a beneficiarte del ecommerce conversacional y generar más ventas.
Quieres saber más sobre ChatBots? Lee la nota «Cómo funcionan los ChatBots?»
