WhatsApp Business Premium: tudo o que você precisa saber

O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito que permite que pequenas e médias empresas se comuniquem com seus clientes de forma fácil e eficiente. Com o WhatsApp Business, você pode criar um perfil profissional com informações úteis, como seu endereço, horário de funcionamento, catálogo e link para seu site. Além disso, é possível usar ferramentas como respostas rápidas, mensagens automáticas e tags para gerenciar suas conversas e organizar seus contatos.

Mas se o seu negócio crescer e você precisar de mais ferramentas para ajudá-lo a prosperar e atrair mais clientes, poderá optar pelo WhatsApp Business Premium, um serviço pago opcional que lhe dá acesso a recursos avançados que podem impulsionar seu crescimento.

Para que serve o WhatsApp Business Premium?

O WhatsApp Business Premium lhe dá acesso às seguintes ferramentas:

• Um site do WhatsApp, que lhe dá uma presença profissional na Web e ajuda os clientes a descobrir e se conectar com sua empresa. Você pode personalizar o nome do seu site com o nome da sua empresa e alterá-lo a cada 90 dias. Também é possível adicionar uma descrição, uma foto de perfil, um botão de contato e um link para o seu catálogo. Seu site do WhatsApp será exibido nos resultados de pesquisa do Google e em outros mecanismos de pesquisa, aumentando sua visibilidade e alcance.
• Suporte a vários agentes para até 10 dispositivos e atribuição de bate-papo, permitindo que vários agentes se comuniquem com os clientes a partir de uma única conta comercial. Você pode atribuir chats a diferentes agentes com base em sua disponibilidade, especialidade ou localização. Você também pode visualizar o histórico dos chats atribuídos e transferi-los para outros agentes, se necessário.

Essas ferramentas o ajudarão a melhorar a experiência dos clientes, oferecer um serviço mais rápido e personalizado e otimizar o trabalho em equipe dos agentes.

Quais empresas devem usar o WhatsApp Business Premium?

O WhatsApp Business Premium foi desenvolvido para pequenas e médias empresas que desejam expandir seus negócios e tirar o máximo proveito do WhatsApp. Se você tem um grande número de clientes potenciais ou existentes usando o WhatsApp, ou deseja expandir seu mercado local ou internacionalmente, o WhatsApp Business Premium pode ser uma boa opção para você.

O WhatsApp Business Premium é especialmente útil para empresas que oferecem serviços ou produtos que exigem atendimento ao cliente constante ou personalizado, como:

• Salões de beleza
• Agências de viagem
• Lojas on-line
• Consultorías
• Clínicas médicas
• Restaurantes
• Academias de ginástica
• Escolas
  
  
  Dicas para usar o WhatsApp Business Premium:

Para aproveitar ao máximo o WhatsApp Business Premium, recomendamos que você siga estas dicas:

• Crie um site do WhatsApp atraente e abrangente que reflita a identidade e os valores de sua marca. Certifique-se de incluir todas as informações relevantes para seus clientes, como seu endereço, horário de funcionamento, catálogo e link para seu site. Você também pode adicionar uma descrição destacando os benefícios ou as ofertas especiais de sua empresa.
• Promova seu site do WhatsApp em suas mídias sociais, site, cartões de visita ou folhetos. Convide seus clientes a visitar e entrar em contato com você pelo WhatsApp para resolver dúvidas, fazer pedidos ou solicitar agendamentos.
• Use o suporte multi-agente para distribuir a carga de trabalho entre seus agentes e melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Atribua chats de acordo com o perfil ou a necessidade de cada cliente e monitore o desempenho e a satisfação de seus agentes e clientes.
• Aproveite as ferramentas gratuitas do WhatsApp Business, como respostas rápidas, mensagens automatizadas e tags, para complementar seu uso do WhatsApp Business Premium. Essas ferramentas o ajudarão a economizar tempo, automatizar tarefas e manter a ordem em suas conversas.
  
  Como assinar o WhatsApp Business Premium?

Para assinar o WhatsApp Business Premium, siga estas etapas:

• Abra o aplicativo WhatsApp Business e toque em > Configurações > Premium.
• Toque em INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITA ou ASSINAR > Assinar.
• Se o pagamento for bem-sucedido, você poderá começar a usar o Premium imediatamente.

Você pode gerenciar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento.

Observação: Se você tiver a opção de experimentar o WhatsApp Business Premium gratuitamente, a cobrança só será feita após 30 dias. Cancele sua assinatura antes do final do período de avaliação para evitar a cobrança.

Os pagamentos do WhatsApp Business Premium são feitos por meio da loja do Google Play.

Lembramos que, se você quiser usar mais benefícios do WhatsApp, pode entrar em contato com nossos consultores para saber como usar o Chat Center como uma plataforma de comércio conversacional pode ajudá-lo a vender mais.