WhatsApp Business es una aplicación gratuita que permite a las pequeñas y medianas empresas comunicarse con sus clientes de forma fácil y eficiente. Con WhatsApp Business, puedes crear un perfil profesional con información útil como tu dirección, horario, catálogo y enlace a tu sitio web. Además, puedes usar herramientas como las respuestas rápidas, los mensajes automatizados y las etiquetas para gestionar tus conversaciones y organizar tus contactos.
Pero si tu negocio crece y necesitas más herramientas para ayudarte a prosperar y atraer más clientes, puedes optar por el WhatsApp Business Premium, un servicio de pago opcional que te ofrece acceso a funciones avanzadas que pueden impulsar tu crecimiento.
¿Para qué sirve el WhatsApp Business Premium?
El WhatsApp Business Premium te permite acceder a las siguientes herramientas:
- Una página web de WhatsApp, que te da una presencia web profesional y ayuda a los clientes a descubrir y conectar con tu negocio. Puedes personalizar el nombre de tu página web con el nombre de tu empresa y cambiarlo cada 90 días. También puedes añadir una descripción, una foto de perfil, un botón de contacto y un enlace a tu catálogo. Tu página web de WhatsApp se mostrará en los resultados de búsqueda de Google y en otros motores de búsqueda, lo que aumentará tu visibilidad y alcance.
- Soporte multiagente para hasta 10 dispositivos y asignación de chats, que te permite que varios agentes se comuniquen con los clientes desde una sola cuenta empresarial. Puedes asignar chats a diferentes agentes según su disponibilidad, especialidad o ubicación. También puedes ver el historial de los chats asignados y transferirlos a otros agentes si es necesario.
Estas herramientas te ayudarán a mejorar la experiencia de tus clientes, a ofrecer un servicio más rápido y personalizado, y a optimizar el trabajo en equipo de tus agentes.
¿Qué empresas deberían utilizar el WhatsApp Business Premium?
El WhatsApp Business Premium está pensado para las pequeñas y medianas empresas que quieren escalar su negocio y aprovechar al máximo las ventajas de WhatsApp. Si tienes una gran cantidad de clientes potenciales o existentes que usan WhatsApp, o si quieres expandir tu mercado a nivel local o internacional, el WhatsApp Business Premium puede ser una buena opción para ti.
El WhatsApp Business Premium es especialmente útil para los negocios que ofrecen servicios o productos que requieren una atención al cliente constante o personalizada, como por ejemplo:
- Salones de belleza
- Agencias de viajes
- Tiendas online
- Consultorías
- Clínicas médicas
- Restaurantes
- Gimnasios
- Escuelas
Tips de uso del WhatsApp Business Premium
Para sacar el máximo partido al WhatsApp Business Premium, te recomendamos que sigas estos consejos:
- Crea una página web de WhatsApp atractiva y completa, que refleje la identidad y los valores de tu marca. Asegúrate de incluir toda la información relevante para tus clientes, como tu dirección, horario, catálogo y enlace a tu sitio web. También puedes añadir una descripción que resalte los beneficios o las ofertas especiales de tu negocio.
- Promociona tu página web de WhatsApp en tus redes sociales, sitio web, tarjetas de visita o folletos. Invita a tus clientes a visitarla y a contactarte por WhatsApp para resolver sus dudas, hacer sus pedidos o solicitar sus citas.
- Utiliza el soporte multiagente para distribuir la carga de trabajo entre tus agentes y mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Asigna los chats según el perfil o la necesidad de cada cliente, y supervisa el rendimiento y la satisfacción de tus agentes y clientes.
- Aprovecha las herramientas gratuitas del WhatsApp Business, como las respuestas rápidas, los mensajes automatizados y las etiquetas, para complementar el uso del WhatsApp Business Premium. Estas herramientas te ayudarán a ahorrar tiempo, automatizar tareas y mantener el orden en tus conversaciones.
¿Cómo suscribirse al WhatsApp Business Premium?
Para suscribirte al WhatsApp Business Premium, debes seguir estos pasos:
- Abre la aplicación de WhatsApp Business y toca > Ajustes > Premium.
- Toca INICIAR PRUEBA GRATUITA o SUSCRIBIRSE > Suscribirse.
- Si tu pago es exitoso, podrás empezar a usar el Premium inmediatamente.
- Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento.
Nota: Si tienes la opción de probar el WhatsApp Business Premium gratis, no se te cobrará hasta después de 30 días. Cancela tu suscripción antes de que termine el periodo de prueba para evitar que se te cobre.
Los pagos del WhatsApp Business Premium se gestionan a través de la tienda de Google Play.
Te recordamos que si quieres utilizar más beneficios de WhatsApp puedes contactarte con nuestros asesores para conocer como el uso de Chat Center como plataforma de comercio conversacional puede ayudarte a vender más.
