Passo 1: Na margem esquerda da tela você tem a possibilidade de filtrar os resultados:
> Se tem mais do que 1 negócio ou página web com o serviço ChatCenter, aqui pode selecioná-los e ver as estatísticas de cada um.
> Tipo: Você poderá filtrar os resultados e ver os do BOT, dos chatters ou de ambos.
> Año
> Mes/Dia: Organizado por trimestres, mês e dia, você pode fazer uma seleção no intervalo de datas que deseja
Passo 2: À direita, você encontrará as estatísticas dos filtros que você inseriu.
> Porcentagem de chats atendidos pelo bot
> Porcentagem de chats atendidos por agentes humanos.
> Número de Chats transferidos pelo BOT para o agente humano.
> Tempo médio de duração dos chats.
> primeira atenção
> Valor das vendas (se você tiver um Rastreador de vendas associado).
> Porcentagem de satisfação.
Passo 3: Esses gráficos também funcionam como um filtro dinâmico. Ou seja, você pode clicar em um canal, dia, horário, etc. e o restante dos gráficos mostrará a informação correspondente ao que você selecionou.
