¿Sabías que puedes lograr un 40% más de ventas con la ayuda del marketing conversacional? Lee nuestras recomendaciones para preparar una estrategia de WhatsApp Marketing para Navidad realmente efectiva.

Tabla de contenidos:

• Aprovecha todo el potencial de WhatsApp Business
• Las principales herramientas de WhatsApp Business para tu campaña navideña
• Cómo armar una campaña de Navidad exitosa con WhatsApp

Aprovecha todo el potencial de WhatsApp Business

La temporada navideña es una excelente oportunidad para aumentar las ventas. Nada mejor que hacerlo de la mano de la herramienta de comercio conversacional por excelencia.

Hablamos de WhatsApp, la red social más utilizada a nivel mundial, según la encuesta Global Overview realizada por We Are Social y Hootsuite:

Si todas las personas lo utilizan para comunicarse entre sí, por qué tu marca no tendría presencia en un espacio lleno de oportunidades.

Se trata de aprovechar esta herramienta de una forma efectiva para acercarte más consumidores, fidelizar a tus clientes, difundir tu marca y generar más ventas de tus productos y/o servicios.

Lo mejor de todo es que la plataforma te proporciona todas las funciones para facilitar tu estrategia de marketing conversacional con WhatsApp Business, la versión que fue pensada para las pequeñas o medianas empresas.

Hay varias razones muy beneficiosas para que utilices WhatsApp Business en tu negocio para desarrollar tu campaña navideña:

• Ofrece la posibilidad de conectar instantáneamente con tus contactos.
• Asegura un alto ratio de apertura de comunicaciones directas.
• Es la plataforma elegida por la mayoría de los usuarios para contactarse con las empresas.
• Puedes conectar WhatsApp con otras plataformas para difundir tu marca.
• Si la integras a un CRM puedes combinar el potencial del marketing conversacional con el resto de tus canales de venta.

¡No te vayas! No te hemos contado todo, sigue leyendo porque ahora vamos a profundizar en esas funciones que harán que tu campaña navideña sea una verdadera fiesta de leads.

Las principales herramientas de WhatsApp Business para tu campaña navideña

WhatsApp Business es un aliado efectivo para tu estrategia de marketing navideña. Según el estudio realizado por RD Station, es posible lograr hasta un 40% más de conversiones mediante las conversaciones comerciales en esta plataforma.

Pero además, el mismo estudio indica que el botón de WhatsApp en los sitios web es más efectivo que los Pop-ups, dado que en 2021 se comprobó que alcanzó un 26% más de conversiones.

Como no se trata simplemente de utilizar el servicio de mensajería con el solo propósito de vender, aquí te presentamos algunas funciones que tienes que conocer para sacar el máximo provecho para tu campaña navideña:

• Perfil de empresa: puedes incluir la dirección de tu negocio, horarios de atención, sitio web, correo electrónico y otros datos que sean relevantes

• Catálogo: una de las herramientas más innovadoras de WhatsApp Business es que te permite crear un catálogo detallado de los productos y servicios de tu negocio.

• Mensajes automáticos de bienvenida o de ausencia: WhatsApp Business permite configurar respuestas automáticas estandarizadas

• Respuestas rápidas: esta función te permite organizar y programar mensajes para responder velozmente a los consumidores

• Listas de difusión: con cada una de ellas podrás enviar mensajes a 256 destinatarios al mismo tiempo y también podrás segmentar dichas listas según el perfil de tus contactos

Además puedes añadir tu número de WhatsApp a los perfiles de tus cuentas de Facebook e Instagram para llegar a más clientes.

Ahora que conoces esta herramienta en profundidad, ¿estás listo para empezar tu propia campaña de marketing conversacional navideño?

No se diga más, ¡empecemos!

Cómo armar una campaña de Navidad exitosa con WhatsApp

Te contamos los mejores consejos para que puedas llevar adelante una estrategia de marketing realmente efectiva para las fiestas navideñas:

1- Personaliza la imagen de tu imagen corporativa para Navidad

En tiempos de festividades, los usuarios esperan que sus marcas favoritas estén impregnadas de espíritu navideño.

Es importante, entonces, que tu negocio sepa cómo reflejar la época de fiestas para conectar con tus clientes.

Cambiar la foto de perfil que utilizas habitualmente por un diseño navideño es una cuestión clave para crear una imagen positiva frente a los consumidores.

Este tipo de diseños también los puedes utilizar para los mensajes que compartas con tus clientes y en tus historias de WhatsApp.

2- Prepara un catálogo para que tus productos o servicios brillen esta Navidad

Una gran herramienta para aumentar tus ventas es personalizar y actualizar tu catálogo para estas fiestas, resaltando tus mejores productos con un diseño navideño que haga que tu marca sea más atractiva.

Podrás compartir ese catálogo entre tus contactos y ellos no tendrán que salir del chat y visitar un sitio web externo para verlo.

También los usuarios podrán ver tu catálogo en la descripción de tu cuenta de WhatsApp.

3- Fortalece los vínculos con tus clientes

La versión empresarial de WhatsApp permite programar el envío de mensajes automáticos estandarizados.

Estos pueden ser muy eficaces para darle la bienvenida a un nuevo cliente o para responder cuando te contacten fuera del horario de atención de tu negocio.

Pero recuerda que una de las características más importantes que brinda WhatsApp es la posibilidad de establecer vías de comunicación humanas.

Los usuarios generalmente eligen contactarse con una marca a través de esta plataforma para poder hablar con fluidez y calidez, huyendo de la frialdad de un chatbot o de la formalidad de un correo electrónico.

Es importante que tengas en cuenta esto y aproveches WhatsApp para acercarte a tus clientes.

El período festivo te puede ser de utilidad para conformar una conexión más profunda y cercana con tus actuales y posibles clientes.

Para que tu campaña de marketing por WhatsApp sea efectiva, es muy importante que ejecutes tu estrategia navideña ampliamente y de forma personalizada.

Por ejemplo, puedes aprovechar esta época del año no solo para desearles felices fiestas a tus clientes, sino también para agradecerles su apoyo.

4- Crea promociones para tus clientes más fieles y para dar a conocer tu marca a nuevos consumidores

Siempre recibir algún beneficio exclusivo es una excelente forma de consentir a los clientes que son leales a tu marca y compradores habituales de tus productos y servicios.

Para hacerlo realidad, puedes enviarles un mensaje saludándolos por Navidad, incluyendo un enlace a una oferta especial, un cupón de descuento, etc.

Esta clase de estrategias hará que los usuarios se sientan valorados por tu marca.

Tu campaña navideña también será de utilidad para fidelizar a aquellos consumidores que hayan realizado alguna compra.

De la misma manera, es una gran oportunidad para atraer a nuevos clientes.

Por ejemplo, a través de WhatsApp puedes invitarlos a participar de un concurso o sorteo navideño que realice tu negocio.

Indudablemente, lograrás captar su atención y que tengan en cuenta a tu marca para realizar sus compras navideñas.

5- Desarrolla una campaña de marketing navideña que sea significativa para tus clientes

A la hora de desarrollar toda campaña de marketing, es importante no perder de vista que los grandes protagonistas deben ser los productos y servicios que ofrece tu negocio.

En este punto, es central que le des relevancia a tu catálogo de WhatsApp, enviándoselo a todos tus contactos, y que armes piezas gráficas para compartir los artículos más sobresalientes de tu marca.

Para que tu campaña sea un verdadero éxito, también es clave crear contenido que le sea de utilidad a tus clientes.

Por ejemplo, puedes difundir consejos que relacionen tu sector de negocios con la Navidad o crear una guía de regalos navideños a partir del catálogo de tus productos y servicios.

Así ayudarás a los usuarios a atravesar el estrés de las compras de fin de año y le facilitarás encontrar el obsequio perfecto para sus seres queridos.

Si tu estrategia de marketing es significativa y le proporciona valor a los usuarios, tu marca se destacará por sobre la competencia y eso ayudará a aumentar las ventas de tu negocio.

6- Utiliza los estados de WhatsApp de forma creativa

Los estados de WhatsApp son una excelente estrategia para que los consumidores vean lo que tu negocio tiene para ofrecerles.

Es conveniente que aproveches esta herramienta en tu campaña navideña, publicando productos de tu catálogo, descuentos, promociones, información interesante de tu negocio y todo contenido creativo para difundir tu marca.

Pero recuerda que ningún usuario querrá ver 20 historias de una misma marca de golpe. Para que tu contenido no resulte tedioso y termine generando el efecto contrario, dosifica tus publicaciones a lo largo del día.

7- Usa WhatsApp para desarrollar al máximo el servicio al cliente

En todo negocio, el servicio al cliente es un factor fundamental para concretar una venta y acercar a nuevos consumidores.

Los usuarios utilizan WhatsApp para comunicarse con sus marcas favoritas porque buscan mantener comunicaciones fluidas.

Por ello es primordial darle relevancia al servicio al cliente de tu negocio, personalizando el contacto con los usuarios y buscando conocer sus inquietudes, dudas, deseos, etc.

Esto marcará la diferencia en tu campaña navideña ya que los consumidores agradecerán que tengas en cuenta sus necesidades y que les ofrezcas la solución que más se adapte a sus intereses.

8- Lanza tu estrategia navideña con anticipación

Para no perder la oportunidad de conectar con nuevos clientes, deberás asegurarte de no perder tiempo y de no dejar tu estrategia de marketing para último momento.

Llegar con tu campaña de Navidad con suficiente antelación significa aprovechar cada día para contactar a nuevos usuarios y así aumentar las posibilidades de generar más ventas para tu negocio.

Además de brindarte estos consejos útiles, queríamos recomendarte la solución más completa para que planifiques la estrategia de marketing navideña más exitosa.

En Chat Center contamos con un amplio abanico de servicios para vender por WhatsApp y ayudarte a potenciar tu negocio.

¿Estás listo para empezar? Solicita una demo para mayor información.