El Hot Sale 2024 está a la vuelta de la esquina en países como Argentina y México, y para que los ecommerce ya esté preparados para sacarle provecho a uno de los eventos más relevantes de ventas en línea, vamos a compartir aquí las cinco razones por las cuales tienen que implementar WhatsApp para el recupero efectivo de carritos de compra, una táctica esencial para potenciar las ventas.
El Hot Sale no es solo otro evento de ventas en línea, sino que con el tiempo se ha convertido en una oportunidad de oro para aumentar las ventas y atraer a nuevos clientes. Por eso, cada edición permite que los ecommerce pongan en acción todas las estrategias posibles que mejoren la experiencia de compra para el consumidor y, al mismo tiempo, rentabilicen su propuesta.
Una de esas estrategias es la del recupero del carrito abandonado, una práctica muy habitual. De hecho, de acuerdo con Moosend, a nivel mundial, el 26% de los carritos de compra en línea son abandonados antes de que se complete la transacción, mientras que para la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) en América Latina, la tasa de abandono escala al 75.3%.
Vamos a dejarlo más claro con un ejemplo: Imagina que un cliente está a punto de realizar una compra en tu tienda en línea durante el Hot Sale, pero algo lo distrae y abandona el proceso. Si esto ocurre en una época normal, es pérdida de dinero. Pero si ocurre en Hot Sales es realmente un dolor de cabeza.
Por eso, para recuperar los carros abandonados, el servicio de mensajería que mencionamos no es solo una aplicación, es tu mejor aliado para recuperar esas ventas perdidas. Con una tasa de apertura del 98%, tus mensajes tienen una alta probabilidad de ser vistos. Además, la instantaneidad de esta plataforma garantiza que tu cliente reciba el recordatorio en el momento adecuado.
Pero esto no es todo, sigue leyendo para conocer las cinco razones por las cuales los ecommerce como el tuyo tienen que usar WhatsApp para terminar con los carritos abandonados.
¿Por qué tu ecommerce tiene que usar WhatsApp para recuperar carritos abandonados durante el Hot Sale 2024?
Te dijimos que existen cinco poderosas razones, pues no demoremos más, aquí están:
- Garantiza que tendrás stock: Durante eventos de ventas en línea como el Hot Sale, las ofertas suelen agotarse rápidamente debido a la alta demanda. Cuando un producto tiene una oferta atractiva y el stock es limitado, los consumidores pueden comprarlo de inmediato, lo que significa que el producto puede dejar de estar disponible en poco tiempo. Por lo tanto, es importante actuar de inmediato para recuperar los carritos abandonados y convertir esas oportunidades perdidas en ventas reales, antes de que las ofertas se agoten por completo.
- Tasa de apertura imbatible: Aquí nos referimos a la efectividad de los mensajes enviados a través de WhatsApp, destacando que tienen una tasa de apertura alta que, como ya lo dijimos antes, es del 98%. Esto significa que la gran mayoría de los mensajes enviados a través de esta plataforma son vistos por los destinatarios. Por lo tanto, recomendamos aprovechar este dato para comunicarse con los clientes y recordarles sobre las compras pendientes que dejaron en el carrito, asegurándose de que puedan completar la transacción.
- Los mensajes instantáneos no esperan: El tiempo que transcurre entre que un cliente deja su compra pendiente en el carrito y lee el mensaje de WhatsApp es muy corto. Por lo tanto, se sugiere aprovechar esta instantaneidad para enviar recordatorios sobre los carritos abandonados justo en ese momento, cuando los clientes están más receptivos y en caliente. Recordarles rápidamente que tienen una compra pendiente, aumenta las probabilidades de que los clientes actúen de inmediato y completen la transacción, en lugar de dejarla olvidada.
- Integración sin complicaciones: El proceso de integración entre la plataforma de comercio electrónico y WhatsApp se realiza de manera fácil y sin complicaciones. Gracias a la integración previa con plataformas populares como VTEX y Magento,entre otras, no se necesitan habilidades técnicas avanzadas ni la participación del equipo de tecnologías (TI) para implementar la funcionalidad de recuperación de carritos mediante WhatsApp. En otras palabras, se sugiere que el proceso está listo para ser utilizado de inmediato, sin necesidad de realizar ajustes técnicos adicionales. Esto hace que la incorporación de esta estrategia sea accesible y rápida para los comercios en línea que utilizan estas plataformas, permitiéndoles aprovechar las ventajas de comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp de manera eficiente y sin complicaciones.
- Atención personalizada en todo momento: En Chat Center, contamos con inteligencia artificial y agentes disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a tus clientes en su proceso de compra y resolver sus preguntas frecuentes de manera eficiente y personalizada. Esto posibilita que, en caso que el cliente tenga alguna inquietud, pueda resolverlo con una persona que lo atiende.
Contar con herramientas tan simples y potentes como WhatsApp durante el Hot Sale brinda más seguridad y capacidad a los equipos de ecommerce y les permite concentrarse más en las estrategias. Por estas razones que te hemos compartido, tienes que aprovechar al máximo este evento y qué mejor que hacerlo de la manera más efectiva y con los partners que te aseguran los buenos resultados.
¡No te quedes atrás, marca la diferencia y despunta las ventas en este Hot Sale 2024 con Chat Center como aliado para la recuperación de carritos!
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