El próximo 28 de octubre de 2026, el Hilton Buenos Aires volverá a reunir a referentes de aseguradoras, reaseguradoras, brokers, Productores Asesores de Seguros, insurtechs y empresas tecnológicas en una nueva edición de LaConfe.
ChatCenter será parte del encuentro, en un momento en el que la inteligencia artificial, la automatización y las nuevas experiencias digitales están ganando cada vez más espacio dentro de la industria aseguradora.
LaConfe llega a su edición 2026 después de haber reunido el año pasado a más de 2.300 asistentes, más de 25 speakers, más de 70 sponsors y representantes de más de 10 países.
La organización la presenta como uno de los grandes espacios regionales para conectar negocios, innovación y tendencias del sector.
Qué es LaConfe 2026
LaConfe nació como la Conferencia Anual de 100% SEGURO y evolucionó hasta convertirse en un encuentro de referencia para el mercado asegurador de Argentina y Latinoamérica.
La edición 2026 se realizará el 28 de octubre en el Hilton Buenos Aires, en Puerto Madero, con una nueva agenda de contenidos, networking, activaciones y espacios de encuentro entre compañías y profesionales del ecosistema.
Entre los perfiles que participan habitualmente se encuentran:
- Aseguradoras y reaseguradoras
- Productores de seguros
- Brokers
- Insurtechs
- Proveedores tecnológicos
- Consultoras
- Startups
- Ejecutivos y perfiles C-level
La edición anterior reforzó especialmente el componente internacional y la combinación entre contenidos estratégicos, generación de negocios y nuevas experiencias para los asistentes.
Inteligencia artificial en seguros: un tema cada vez más presente
La inteligencia artificial aplicada a seguros ya ocupó un lugar importante dentro de LaConfe 2025.
La agenda incluyó una presentación dedicada específicamente al impacto de la IA en la industria, con foco en eficiencia operativa, personalización de servicios y gestión de riesgos.
También hubo espacios sobre transformación digital, datos, ciberseguridad, nuevos modelos de comercialización y evolución de las expectativas del consumidor.
LaConfe 2026 profundiza esa conversación.
Uno de los ejes anunciados para esta edición es la IA agéntica en seguros: sistemas capaces de avanzar más allá de una respuesta automática y participar activamente en la ejecución de tareas y decisiones dentro de distintos procesos.
Hugues Bertin, referente regional del ecosistema insurtech y speaker confirmado para esta edición, abordará precisamente cómo la IA agéntica, los nuevos canales de distribución y los cambios en el ecosistema pueden redefinir el mercado asegurador de Argentina y Latinoamérica hacia 2027.
Del chatbot a los agentes de IA para seguros
La automatización conversacional ya forma parte de muchas operaciones de atención al cliente.
El siguiente paso está en ampliar la cantidad de tareas que puede resolver la inteligencia artificial durante una conversación.
Para una aseguradora, broker o productor, un agente de IA puede participar en casos como:
- Responder preguntas frecuentes
- Capturar y calificar oportunidades comerciales
- Orientar sobre coberturas
- Recopilar información del cliente
- Gestionar consultas de pólizas
- Acompañar renovaciones
- Resolver gestiones de posventa
- Derivar situaciones complejas al equipo correspondiente
La evolución hacia modelos más agénticos también introduce una pregunta central para las compañías: cuánto del proceso puede automatizarse sin perder trazabilidad, seguridad ni calidad en la experiencia.
No sorprende que estos temas aparezcan cada vez más asociados a conceptos como insurtech, transformación digital de seguros, automatización de procesos, experiencia del cliente e inteligencia artificial conversacional.
Una experiencia del cliente cada vez más digital
La transformación del sector también está impulsada por consumidores que esperan respuestas más rápidas, autogestión y experiencias conectadas entre canales.
La edición 2025 de LaConfe ya planteaba este desafío al analizar cómo aseguradoras, brokers y Productores Asesores podían mantenerse relevantes frente a clientes cada vez más digitales y autónomos.
Una persona puede comenzar buscando información en Google, ingresar al sitio de una aseguradora, continuar la consulta por WhatsApp y terminar necesitando atención humana.
Para las compañías, el desafío está en mantener el contexto durante ese recorrido.
Ahí aparecen tecnologías como:
- Chatbots para seguros
- Agentes de inteligencia artificial
- Atención omnicanal
- Automatización conversacional
- Integraciones con CRM
- Segmentación de clientes
- Analítica de conversaciones
La oportunidad está en utilizar estas herramientas para simplificar procesos reales y acompañar mejor al usuario en cada etapa.
ChatCenter en LaConfe 2026
ChatCenter estará presente en LaConfe 2026, sumándose a la conversación sobre inteligencia artificial, automatización y evolución de las experiencias digitales.
ChatCenter trabaja en soluciones conversacionales orientadas a empresas, conectando y deasrrollando canales de chat como WhatsApp con automatizaciones, agentes de IA y procesos comerciales, como así también, canales de voz, como llamadas inbound y outbound operadas por IA.
Participar de LaConfe permite llevar esa experiencia a un ecosistema donde las conversaciones tienen un peso especialmente importante: desde una consulta comercial hasta la gestión de una póliza, una renovación o un pedido de asistencia.
También será una oportunidad para intercambiar experiencias con compañías que están evaluando cómo incorporar IA dentro de operaciones existentes y cómo llevarla de pruebas aisladas a procesos con impacto concreto.
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