Muchas empresas siguen gestionando cobranzas con procesos manuales, llamadas telefónicas y seguimiento por email. Hoy la inteligencia artificial permite automatizar...
La opción de interactuar de forma directa por un chat en vivo, se ha convertido en una expectativa para...
Desde el comienzo, la evolución de la Atención al Cliente siempre estuvo relacionada al desarrollo de la tecnología que nos...
La Pandemia generó un cambio que nadie había logrado antes, instalar la modalidad Home Office simultánea y globalmente. Si bien...
Una de las cosas que más cambiaron con la transformación digital ha sido el comportamiento de los clientes a la...
En los últimos días, varios medios de comunicación han publicado materiales explicativos, ayudando a la población a identificar enfermedades comunes...
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Los chatbots son unas de las herramientas más útiles para las empresas modernas por múltiples razones. Sin embargo, como toda herramienta, los...
Con la creciente competencia en el mercado internacional, cada vez más empresas se enfrentan por la atención de los usuarios...
La fidelización de los clientes es una de las razones por la cual la mayoría de las empresas utilizan actualmente...
El arte de conversar oralmente pareciera estar quedándose obsoleto. Las redes sociales han provocado grandes cambios en la comunicación. Uno...
