usar um chatbot inteligente em sua empresa não só pode mudar sua vida, mas revolucionar completamente o relacionamento com seus clientes.

os benefícios de um chatbot comercial incluem passos gigantescos contra a concorréncia, economia significativa de tempo e dinheiro, e melhores recursos e experiéncia do usuário. sem ir mais longe, a empresa de consultoria juniper research previu em um relatório que os chatbots pouparço á s empresas 2,5 bilhões de horas até 2023.

hoje estamos tomando o lado do usuário, focando em como os bots conversacionais otimizarço o atendimento ao cliente e o tornarço mais rico, mais diversificado, mais completo e mais eficiente. tudo isso com a ajuda da inteligéncia artificial, novos profissionais como o designer conversacional e a linguagem natural aprendida pelos algoritmos.

vocé quer conferir 7 razõeses pelas quais sua empresa precisa de um chatbot para fazer seus clientes se apaixonar? nós iremos mostrar.

7 razõeses para a sua empresa apostar num chatbot inteligente:

1. expansço internacional: os chatbots não tém as limitações óbvias dos agentes de carne e osso. desta forma, conseguem lidar com dezenas, centenas ou milhares de conversas ao mesmo tempo sem limites de tempo e espaço, complementando a equipa humana e podendo aceder a outros mercados. 

2. filtragem de qualidade: para oferecer uma melhor experiéncia a cada cliente, os chatbots comerciais tém a possibilidade de atuar como sistemas de filtragem, redirecionando suas chamadas para agentes humanos apenas quando necessário ou para operações mais complexas e personalizadas. menos espera por telefone e melhor feedback e avaliação para a marca.

3. ideal para a geração do milénio: ဠmedida que a tecnologia muda, o público também muda. a geração do milénio e os centenários sço um segmento alvo informado, proativo, curioso e não impulsivo que quer contrastar dados e fazer comparações antes de adquirir um produto ou serviço. chatbots podem fornecer informações de qualidade, imediatos e confiáveis para resolver suas dúvidas e preocupações.

4. marketing interativo: os chatbots inteligentes proporcionam uma experiéncia de usuário ativa e centrada no cliente com elevadas capacidades de personalização. por exemplo, vocé pode enviar saudações ou ofertas segmentadas para cada pessoa ou, se o carrinho de compras for abandonado, oferecer um cupom de desconto. de acordo com dados da barilliance.com, as ofertas personalizadas sço 1,7 vezes melhores que as ofertas genéricas. 

5. melhorar a eficiéncia organizacional: com um chatbot vocé será capaz de redirecionar melhor seus esforços e garantir uma melhor gestão pessoal. assim, com a solução chatbot empresarial, as pessoas serço capazes de abandonar as tarefas mais repetitivas e mundanas e se concentrar na inovação e criatividade, melhor satisfazendo os clientes. 

6. reduzir o abandono: estudos mostram que oito em cada dez compradores exigem uma resposta imediata á  sua pergunta, como um chatbot sacia a sua impaciéncia, pode envolver 100% dos visitantes que chegam a um website e pode aumentar radicalmente a taxa de ligação. a capacidade de reagir ao comportamento do usuário é imediata.

7. aberto 24 horas: o chatbot supera diferenças geográficas e barreiras de tempo e nunca pendura o sinal “fechado”. incorporá-lo no seu site ou comércio electrúnico significará prestar um serviço ao cliente mais completo, com um jargço, tom e estilo de resposta adaptados á  imagem de marca e aos valores da empresa.