Las plantillas son aliadas fundamentales para incrementar los clics y las tasas de apertura. Aquí te contamos los detalles de su funcionamiento y te compartimos 10 plantillas de alta conversión.

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las templates para WhatsApp Business?
• ¿Cómo funcionan las plantillas en WhatsApp para empresas?
• Las 5 ventajas de usar plantillas en WhatsApp Business
• WhatsApp Business: 10 plantillas de alta conversión para webinars y eventos
• El rol clave de las plantillas en WhatsApp Business API

En la era digital, la organización de eventos tiene un compañero clave: WhatsApp Business. Gracias a templates disponibles para esa variante del mensajero, las empresas se contactan con sus clientes de modos innovadores y atractivos, consiguiendo elevar los clics, las tasas de apertura y por ende las conversiones.

Además, esas herramientas agilizan las interacciones a través de ese medio que eligen cada vez más organizaciones para sus actividades comerciales y promocionales.

¿Qué son las templates para WhatsApp Business?

Son plantillas que se usan en WhatsApp para empresas. En otras palabras, son elementos que personalizan y automatizan la comunicación a través de la herramienta.

Las templates para WhatsApp también son conocidas como HSM, siglas de «highly structured message«, que podemos traducir como «mensaje estructurado».

WhatsApp Business tiene dos tipos de mensajes y es allí donde entran en juego las plantillas. Veamos. 

• Ongoing messages: Son las respuestas a los usuarios que se brindan en menos de 24 horas.
  
  
• Templates: Es un contacto proactivo fuera de las 24 horas.

Es importante notar que las plantillas deben ser previamente aprobadas por Meta, el dueño de WhatsApp. A continuación conocerás más detalles acerca de esta mecánica.

¿Cómo funcionan las plantillas en WhatsApp para empresas?

El funcionamiento de las templates en WhatsApp Business es simple, considerando en este punto que Meta establece una serie de reglas para su empleo.

Tal como señalamos anteriormente, hay dos escenarios posibles.

• Cuando el cliente inicia la conversación: La empresa puede escribir libremente la respuesta, una vez transcurridas las 24 horas. Para una nueva interacción será necesario usar una template de mensajes.
  
  
• Otro caso es cuando la empresa desea comunicarse con el cliente: Si la organización inicia la interacción, necesitará una plantilla de WhatsApp Business API. Cuando el cliente responde, la empresa puede escribir los mensajes que desee. 

Las 5 ventajas de usar plantillas en WhatsApp Business API

• Agilizan la comunicación con los clientes potenciales y con los habituales.
  
  
• La automatización con templates permite ahorrar tiempo, además de adecuar los mensajes según las necesidades de la organización y en función de cada consulta.
  
  
• Ofrecen una estructura, con una pauta para comenzar a vincularse con los compradores.
  
  
• Pueden adaptarse al tono de la marca.
  
  
• Son ideales para robustecer las campañas de marketing digital.

WhatsApp Business: 10 plantillas de alta conversión para webinars y eventos

Los siguientes ejemplos de plantillas para webinars y eventos prometen altas tasas de ROI (retorno de la inversión) y reciben aprobación sin demora, en aproximadamente 10 minutos.

• Webinar Invitation WhatsApp Message:Permite transmitir la invitación para seminarios web, impulsando 3 veces más las suscripciones.
  
  
• Webinar Upsell WhatsApp Message:Una vía para venderseminarios web a usuarios que hayan asistido a eventos anteriores.
  
  
• Event Invite WhatsApp Message: Ítil para conseguir que 3 veces más usuarios asistan a un evento.
  
  
• Webinar Updates WhatsApp Message: Esta plantilla permite informar cambios en los seminarios web y/o eventos.
  
  
• Event Feedback WhatsApp Message: Una template disponible en WhatsApp para empresas que promote generar 3 veces más comentarios para eventos.
  
  
• Webinar Updates WhatsApp Message:Sirve para informar actualizaciones para eventos.
  
  
• Webinar Reminder WhatsApp Message: Una forma sencilla para automatizar recordatorios de seminario web, para que más personas asistan.
  
  
• Webinar Postponed WhatsApp Message: Una plantilla indicada para la actualización de la transmisión de seminarios web pospuestos, fundamental para informar a los usuarios sobre el cambio.
  
  
• Webinar Confirmation WhatsApp Message: Se emplea para enviar notificaciones de confirmación para webinars.
  
  
• Event Confirmation WhatsApp Message: Igual que la plantilla anterior,automatiza la notificación de confirmación de registro de eventos.

En todos los casos mencionados, las empresas deben copiar y pegar un código breve a través de WhatsApp Business API para, de ese modo, usar las plantillas y aprovechar sus beneficios.

El rol clave de las plantillas en WhatsApp Business API

Además de para eventos y seminarios, hay templates para WhatsApp Business API en diferentes categorías, para diferentes propósitos.

Algunos casos de uso son los siguientes, permitiendo enviar actualizaciones sobre:

• Reservas.
• Pagos.
• Generación de tickets.
• Etcétera.

Lo cierto es que el uso de plantillas en WhatsApp para empresas es cada vez más popular, conforme más organizaciones emplean esta herramienta del conglomerado Meta.

Para desprevenidos, la versión comercial de la plataforma de mensajería está diseñada para que las empresas mantengan interacciones de calidad con sus clientes. La app inspira confianza en los compradores y, así, ayuda a incrementar las ventas. En ese camino, las templates cobran relevancia para que la comunicación sea adecuada, dinámica y mantenga una estructura, facilitando el proceso de respuesta.