Con más de 2 mil millones de usuarios activos y presencia en 180 de los 195 países del mundo, WhatsApp es el canal dominante a la hora de hacer marketing conversacional, sumándole a ello que en algunos países de América Latina, el 70% de las empresas lo tienen integrado y automatizado, reportando mejoras tales como:
- 225% de optimización en la atención al cliente, según Tintech
- 27% de incremento de ventas
- 20% de mejora en las tasas de conversión en un 20%
Adicionalmente, el 67% de las empresas asignan hasta un 20% del presupuesto a herramientas que potencian las estrategias de marketing conversacional, aumentando hasta un 40% la inversión en estrategias digitales respecto al 2023 (NTT Data, 2024).
Estos datos, entre otros cuantos más, dan cuenta de cuán valioso es utilizar esta herramienta en la actualidad y el impacto positivo que tienen a nivel estratégico y comunicacional.
Es por ello que hemos preparado una guía con las 7 mejores estrategias que tienes que conocer e implementar ahora. ¡Síguenos!
1- Implementa una línea verificada de WhatsApp
Tener una línea verificada en WhatsApp incrementa la confianza en tu marca y asegura a tus clientes que están interactuando con una fuente oficial. Esto es muy importante a la hora de mejorar la conversión de tu funnel de marketing.
Para obtener una cuenta Business verificada, es necesario proporcionar información empresarial precisa y cumplir con las políticas de WhatsApp. Utiliza servicios especializados como los que ofrece Chat Center para facilitar este proceso.
2- Responde rápidamente
La velocidad de respuesta es un factor determinante para la conversión. Los usuarios esperan respuestas rápidas, y cumplir con esta expectativa puede mejorar significativamente la tasa de conversión.
Para lograrlo, es conveniente automatizar las respuestas para las consultas más frecuentes, confirmando que tu equipo esté alerta para responder personalmente lo antes posible.
3- Automatiza la creación de contactos
La entrada manual de datos es un proceso lento y muy propenso a errores, por lo que automatizar la creación de contactos en tu CRM al recibir mensajes en WhatsApp garantiza que no se pierda ninguna oportunidad de conversión.
Integra WhatsApp con tu CRM para que cada vez que un posible cliente te contacte, se cree automáticamente un nuevo contacto.
4- Personaliza tus acciones de marketing
La personalización es clave para el éxito en cualquier estrategia de marketing. WhatsApp permite segmentar tu audiencia y enviar mensajes altamente personalizados basados en comportamientos, intereses y datos demográficos.
Utiliza los datos recopilados en tu CRM para crear mensajes personalizados. Con Chat Center, puedes segmentar y personalizar tus campañas de manera eficiente, aumentando la tasa de engagement.
5- Utiliza plantillas de mensajes HSM
Las plantillas de mensajes HSM (Highly Structured Messages) son esenciales para campañas masivas. Diseñarlas estratégicamente puede captar la atención del cliente y motivarlo a tomar acción.
Diseña plantillas cortas y personalizadas que resalten los beneficios clave de tu oferta, y también incluye elementos visuales como emojis y variables personalizadas para adaptar el contenido a cada cliente.
6- Envía recordatorios automatizados
Esta estrategia es eficaz para reenganchar a aquellos clientes que no respondieron al primer intento. Esta técnica es útil para recordatorios de carritos abandonados, confirmaciones de citas y eventos próximos.
Configura mensajes automatizados de seguimiento con herramientas como Chat Center, aumentando la probabilidad de mejorar la tasa de respuesta y conversión.
7- Facilita la interacción con botones de respuesta y listas
Los botones de respuesta rápida y listas optimizan la interacción con tus clientes, guiando la conversación y recopilando información valiosa de manera eficiente. Añade botones, listas u opciones de respuesta predefinidas en tus mensajes.
Cómo hacer WhatsApp Marketing con Chat Center
Implementar WhatsApp Marketing con Chat Center es sencillo y efectivo. A continuación, te mostramos los pasos básicos para empezar:
Paso 1: Configura tu cuenta de WhatsApp Business API
Regístrate en Chat Center y configura tu cuenta de WhatsApp Business API. Asegúrate de verificar tu cuenta para incrementar la confianza de tus clientes.
Paso 2: Integra con tu CRM
Integra Chat Center con tu CRM para automatizar la gestión de contactos y personalizar tus campañas.
Paso 3: Diseña tus campañas
Utiliza las plantillas y herramientas de personalización de Chat Center para diseñar campañas efectivas. Segmenta tu audiencia y envía mensajes personalizados para maximizar el engagement.
Paso 4: Monitorea y ajusta
Usa las herramientas de análisis de Chat Center para monitorear el rendimiento de tus campañas. Ajusta tus estrategias basándote en datos reales para optimizar continuamente tus resultados.
Paso 5: Automatiza procesos
Automatiza respuestas y recordatorios para mejorar la eficiencia y asegurar que tus clientes reciban respuestas rápidas y precisas.
Implementa WhatsApp con estrategias bien definidas para transformar tu negocio, mejorando la comunicación con tus clientes y aumentando tus tasas de conversión. Con Chat Center como tu aliado, puedes simplificar este proceso y obtener resultados efectivos. No esperes más para potenciar tu marketing conversacional. Contáctanos hoy mismo y empieza a transformar tu estrategia de marketing.
