Los detalles acerca de esta vía clave para ofrecer los productos y/o servicios de tu negocio. Además, ¿cómo se complementa esta opción con los links para chatear?

Tabla de contenidos:

• Enlaces a los catálogos en WhatsApp Business: ¿para qué sirven?
• ¿Cómo compartir enlaces a un catálogo en WhatsApp para empresas?
• 3 datos a tener en cuenta sobre los enlaces a catálogos en WhatsApp
• 5 beneficios que ofrecen a tu negocio los enlaces a los catálogos
• ¿Cuál es la diferencia entre los links para chatear y los links de catálogo?

Enlaces a los catálogos en WhatsApp Business: ¿para qué sirven?

La plataforma de mensajería de Meta es más que una simple aplicación para chatear con familiares, amigos, colegas, proveedores, compañeros de trabajo, etcétera. Tal como hemos dicho anteriormente en este blog, WhatsApp es una gran avenida digital con una relevancia cada vez mayor en el mundo de los negocios.

Plantar bandera en WhatsApp es medular para las empresas. A fin de cuentas, esa decisión implica “tomar posición” en un ámbito súper concurrido. ¿Sabías que el servicio de mensajería que desarrolla Meta tiene más de 2.400 millones de usuarios a nivel global? Siguiendo con la analogía de las avenidas, la presencia en WA Business es como abrir una tienda en las calles más concurridas de una ciudad.

Avancemos a la temática que nos convoca en esta ocasión: ¿qué son los enlaces a catálogos en WhatsApp y para qué sirven? Para comenzar, diremos que se trata de una vía importante y necesaria para que tu empresa muestre sus productos y/o servicios a los clientes. Es una acción proactiva.

Posteriormente, los links a los catálogos también permiten a los usuarios establecer contacto con los negocios y hacer preguntas para despejar sus dudas, o hacer comentarios. Además, ellos pueden elegir un ítem de su interés y compartirlo con sus contactos, expandiendo el alcance de las propuestas de los negocios.

En resumen, se trata de una función útil para las empresas y también para los usuarios. A las primeras, les permite mostrarse y avanzar hacia la rentabilidad siempre deseada; mientras que a los segundos les sirve para consultar catálogos sin necesidad de iniciar una conversación con los negocios que ofrecen productos y/o servicios que son de su interés.

¿Cómo compartir enlaces a un catálogo en WhatsApp para empresas?

Compartir links de catálogos en WhatsApp es un proceso sencillo, que se concreta en pocos pasos. Veamos esto en detalle.

• Para comenzar, deberás ir a “Catálogo” y luego elegir el producto o servicio que se desea compartir.
  
  
• El siguiente paso es tocar el ícono del enlace, que permitirá compartir artículos.
  
  
• En este punto (para compartir el contenido con potenciales compradores) se despliegan las siguientes opciones:
  
  
  • Enviar enlace por WhatsApp Business: Sirve para compartir el artículo escogido a través del mensajero.
    
    
  • Copiar enlace: Con esta alternativa, deberás pegarlo luego en otro espacio.
    
    
  • Compartir enlace: Permite mostrar el artículo seleccionado por correo electrónico, o bien a través de otras apps de mensajería.
    
    
• Para continuar dentro de WhatsApp, deberás seleccionar los chats individuales o los chats grupales en los que deseas compartir el producto o servicio.
  
  
• Tocas en “enviar” y listo.

3 datos a tener en cuenta sobre los enlaces a catálogos en WhatsApp

Siguiendo los comentarios de Meta en una página de soporte oficial, hay algunas variables vinculadas a los enlaces a catálogos que conviene conocer. Mira.

• ¿Qué ocurre cuando un usuario toca en un enlace ya compartido? En ese caso, se abre el artículo o catálogo directamente si lo ve desde la aplicación WhatsApp Business o WhatsApp Messenger.
  
  
• ¿Y qué pasa en el caso de que el link haya sido enviado por correo electrónico o en un navegador web? Aparece un selector que permite elegir la aplicación para abrir el enlace.
  
  
• Es importante tener en cuenta que es posible que los links a los catálogos compartidos no funcionen en forma adecuada si el destinatario está usando un dispositivo móvil con una versión de Android (el sistema operativo de Google) anterior a la 6.0.

5 beneficios que ofrecen a tu negocio los enlaces a los catálogos

• Son recomendados para conseguir que más personas inicien conversaciones con tu empresa vía WhatsApp.
  
  
• Son vías directas para mostrar las propuestas del negocio.
  
  
• Favorecen el crecimiento de los proyectos, así como la presencia en el mensajero.
  
  
• No obligan a los usuarios a iniciar una conversación, aunque pueden hacerlo luego.
  
  
• Se complementan con los links para chatear. Eso sí: es clave saber que no son lo mismo.

¿Cuál es la diferencia entre los links para chatear y los links de catálogo?

Los enlaces de WhatsApp tienen un funcionamiento análogo a cualquier link. No hay secretos ni cuestiones demasiado técnicas aquí: el usuario toca sobre ellos y es dirigido al contenido asociado a esa URL.

Tal como señalamos, en WhatsApp para empresas hay links para chatear y también la variante a la que nos referimos en este artículo, que llevan a los catálogos. ¿Cuál es la diferencia entre ambos? Es simple: el destino.

Los enlaces para chatear permiten asignar un mensaje, por ejemplo un texto de bienvenida que inicia una conversación. Los links a catálogos en WhatsApp Business, por su parte, llevan a productos y/o servicios, y recién luego pueden conducir a un contacto entre los usuarios y la empresa.

En cualquier caso, es aconsejable avanzar de la mano de especialistas. En ChatCenter somos expertos en comercio conversacional. Tenemos los conocimientos y recursos que tu negocio necesita para comenzar a tomar rédito de las funciones del mensajero, la gran avenida digital del siglo XXI.