Todo lo que debes saber acerca de este recurso, útil para que los clientes descubran a tu negocio y se comuniquen sin rodeos.
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Es posible que no sepas qué es un QR, aunque seguramente has visto uno en alguna tienda, en restaurantes y en pantallas. Estos cuadrados con gráficos bidimensionales son una evolución del código de barras tradicional: al ser escaneados con un móvil, arrojan información, dirigen a un sitio web, o habilitan un pago, entre otras opciones.
Las siglas QR corresponden a “quick response”, en inglés “respuesta rápida”. Esta denominación explica la propuesta: es un instrumento que dinamiza diferentes acciones, valiéndose de los omnipresentes dispositivos móviles.
¿Cómo se usan los QR? Es simple: hay que apuntar al cuadrado con la cámara del móvil, que identifica sus patrones únicos y actúa en consecuencia. Los interesados en conocer más acerca de este instrumento, pueden revisar este artículo publicado en el sitio Xataka.
Además de los usos mencionados, el QR es una herramienta útil para que los negocios se vinculen con los clientes, tal como explicaremos en esta nota.
La plataforma de mensajería para empresas de Meta incorpora en su amplia propuesta a los códigos QR. ¿Para qué sirven, en ese entorno? Permiten que los consumidores (los clientes frecuentes y también los potenciales compradores) descubran a tu empresa y se comuniquen con ella de un modo simple y veloz.
Cuando una persona escanea el QR de tu empresa en WhatsApp Businessaccede en forma directa a la plataforma de mensajería. Es una suerte de “tarjeta de presentación” de la era digital.
Más adelante explicaremos la conveniencia de incluir un mensaje predeterminado, asociado al QR.
Ten en cuenta que a diferencia de los QR de otros entornos, el logotipo de WhatsApp aparece en el centro del recuadro.
Consultar el QR de tu empresa es simple. El proceso es similar en Apple iOS y en Android de Google, aunque con ligeras diferencias.
En ambos casos, en la pantalla del dispositivo verás el nombre de la empresa y debajo el código, aquel que compartirás con los clientes. En el próximo punto te explicamos cómo hacerlo.
Ten en cuenta los siguientes aspectos:
Una vez que se accede al QR del negocio es preciso compartirlo. Se aconseja hacerlo en los siguientes soportes:
Tal como señalamos anteriormente, la idea es que el QR tenga visibilidad para hacer que tu negocio sea fácil de conocer y para simplificar la comunicación con los clientes.
Meta (el conglomerado detrás de Facebook) ofrece una plantilla en la que puedes incluir el QR de tu empresa, con el logo de WhatsApp destacado. Es ideal, por ejemplo, para colocarlo en una vidriera en forma de sticker.
Algunos consejos para imprimir el QR de tu negocio:
En función de lo señalado, los QR pueden escanearse desde una imagen en la pantalla o en formato físico (impresiones, pegatinas, etcétera).
En cualquier caso, el proceso es simple. Dentro de WhatsApp (la app regular) hay que tocar el ícono de la cámara y apuntar al código. Al instante, el usuario será dirigido hacia el destino que se ha configurado para el QR. Al presionar en “Continuar al chat” se abrirá la conversación con la empresa.
Ya hemos visto cómo acceder al QR en WhatsApp Business, cómo imprimirlo y escanearlo. Además, a través de qué soportes es conveniente compartirlo para dar a conocer a tu empresa y agilizar la comunicación con los clientes.
Antes del cierre, en esta nota de ChatCenter, empresa especializada en atención al cliente con soluciones innovadoras, compartimos algunos consejos para usar el QR de tu empresa en WA Business.
Es conveniente crear un mensaje personalizado, que aparece en el chat luego de escaneo y que los clientes pueden personalizar. Esto ayuda a dinamizar las consultas, igual que ocurre con los enlaces directos en WhatsApp para empresas.
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