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Cobrar parcelas em atraso em grande escala tem um teto operacional conhecido por qualquer área de cobrança: a quantidade de...
AINS é a categoria que substitui a terceirização tradicional por serviços operados de ponta a ponta por inteligência artificial, com...
¿EO SaaS está morrendo? Provavelmente ainda seja cedo para afirmar. Mas a inteligência artificial está tensionando uma das premissas que...
O segundo semestre concentra a maioria das datas comerciais fortes do ano: Black Friday, Cyber Monday, Dia das Mães e...
A Maria Cher, marca de moda feminina na Argentina, é um case de sucesso de WhatsApp retail que mostra como...
O carrinho abandonado não é um problema de design de checkout — é um vazamento de revenue com um valor...
Quando a demanda se multiplica de um dia para o outro, a maioria das operações de atendimento entra em colapso...
Três em cada quatro varejistas já consideram essencial usar agentes de IA para competir. Se o catálogo do seu WhatsApp...
Quando um cliente liga irritado, o objetivo não é que ele “se sinta ouvido”. O objetivo é que a ligação...
Um sinistro de viagem leva em média entre 19 e 47 dias para ser resolvido. A maior parte desse tempo...
Há uma métrica que a maioria das operações comerciais não observa com atenção suficiente: quanto tempo a equipe leva para...
A maioria das operações de ecommerce que utilizam chatbots está presa à mesma limitação: o bot responde perguntas, mas não...
O WhatsApp tem 2 bilhões de usuários ativos. A maioria das empresas enterprise que têm o WhatsApp no seu stack...
Uma variação de um ponto percentual na taxa de churn pode representar milhões em receita recorrente perdida. No setor de...
Segundo uma pesquisa de dezembro de 2025 com 200 CFOs nos Estados Unidos, 66% esperam ROI significativo de seus investimentos...
Uma empresa de varejo enterprise pode receber centenas de milhares de interações por mês. Consultas sobre status de pedido, reclamações...
Há uma interação que quase todo mundo já viveu e que nenhuma empresa deveria continuar permitindo: ligar pela segunda vez...
No setor de seguros, entre 60% e 80% dos leads que entram no pipeline não convertem no primeiro contato. O...
Automatizar sem design é a forma mais cara de perder clientes. A vantagem competitiva não está na quantidade de bots...
“alimentado por inteligéncia artificial e o big data, as maiores plataformas de e-commerce podem fazer com que um ambiente impessoal vire altamente pessoal”,...
os chamados millennials tém 20% menos de possibilidades de entrar em contato através do correio eletrônico que os babyboomers. além...
como em tudo o que é novo e desconhecido, aparecem muitas especulações sobre os aplicativos e resultados que oferecem as...
de acordo com as prediçõeses de gartner research, estima-se que para 2020 os chatbots estarço envolvidos no 85% das interações entre...
para seu chatbot ter 100% de efetividade, é vital vocé planejar a sua funcionalidade. como até agora o desenvolvimento da...
os robús estão invadindo as nossas vidas para torná-las mais fáceis. a novidade é que agora chegaram ao mundo das...
quantas vezes vocé não púde dar resposta em tempo e forma ao seu cliente? e vocé pensou nas vezes que...
durante os meses de verço, a atividade e a demanda descem, tornando-se uma época ideal para instalar um chatbot, uma...
ohwhatachat é o primeiro chatbot que tem a capacidade de trabalhar com os seus empregados para fornecer a melhor experiéncia...
seguramente, vocé escutou falar da inteligéncia artificial e que em um futuro não muito distante ela substituiria muitas das tarefas...
