En un negocio donde el cliente necesita respuestas inmediatas, muchas veces en situaciones críticas, los tiempos de atención no son...
El ecommerce se perfila como el líder en ventas en los próximos años. La atención al cliente digital, viene acompañada...
La aparición de nuevas tecnologías y canales digitales junto con la masificación del acceso a internet en los últimos años...
Creado como una plataforma de mensajería, Whatsapp fue incorporando nuevas funcionalidades, transformándose hoy en uno de los principales canales...
La opción de interactuar de forma directa por un chat en vivo, se ha convertido en una expectativa para...
Desde el comienzo, la evolución de la Atención al Cliente siempre estuvo relacionada al desarrollo de la tecnología que nos...
La Pandemia generó un cambio que nadie había logrado antes, instalar la modalidad Home Office simultánea y globalmente. Si bien...
Una de las cosas que más cambiaron con la transformación digital ha sido el comportamiento de los clientes a la...
En los últimos días, varios medios de comunicación han publicado materiales explicativos, ayudando a la población a identificar enfermedades comunes...
El cliente digital es muy especial y tiene un comportamiento bastante diferente al cliente no digital. Por eso, es vital...
Los chatbots son unas de las herramientas más útiles para las empresas modernas por múltiples razones. Sin embargo, como toda herramienta, los...
