La conversación sobre IA en el contact center suele girar en torno a la automatización: cuántas interacciones puede resolver un...

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IA, negocios, estrategia y futuro.

Los llamados millennials tienen un 20% menos de posibilidades de contactar a través del correo electrónico que los baby boomers....

Como en todo lo nuevo y lo desconocido, aparecen muchas especulaciones sobre las aplicaciones y resultados que ofrecen las nuevas...

Más allá de su dimensión: grande, pequeña o una Pyme, no importa el tipo de industria, si es una BtoC...

De acuerdo con las predicciones de Gartner Research, se estima que para 2020 los chatbots estarán involucrados en el 85% de...

Para que tu Chatbot tenga 100% de efectividad, es vital que planifiques su funcionalidad. Como hasta el momento el desarrollo...

Los robots están invadiendo nuestras vidas para hacerla más fácil. La novedad es que ahora llegaron al mundo de las...

¿Cuántas veces no pudiste dar respuesta en tiempo y forma a tu cliente? ¿Y pensaste en las veces que perdiste...

Durante los meses de verano, baja la actividad y la demanda. Se convierte en una época ideal para instalar un...

OhWhatAChat es el primer chatbot que tiene la capacidad de trabajar con tus empleados para brindar la mejor experiencia al...

Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazaría muchas de las tareas que...

Los chatbots toman cada vez más popularidad, pero es difícil comprender verdaderamente cómo funcionan. Implementar un chatbot es una solución...

En esta nota repasamos en detalle los beneficios que la versión Business del mensajero ofrece para las firmas que operan...
¿Sabes qué indicadores tienes que observar para reconocer si tu campaña por WhatsApp está siendo efectiva o no? Toma nota...
¿Sabes en qué se diferencian WhatsApp Cloud API de WhatsApp Business? Si no lo sabes, tienes que leer esta entrada...
El mensajero de Meta brinda oportunidades a los negocios con versiones diseñadas para la venta y la interacción con clientes....
El uso de las soluciones automatizadas para la atención al cliente es beneficioso, aunque no excluyente. Considera esto: la presencia...
En esta nota repasamos las opciones para gestionar tareas repetitivas en la atención al cliente vía chat, agilizando y optimizando...
¿Cuáles son las ventajas de implementar la atención al cliente vía chat? En esta nota respondemos a la pregunta y...
Las claves a considerar para que este rubro se beneficie con WhatsApp Business, agilizando el vínculo entre las empresas y...
Las marcas profundizan su presencia con la herramienta de mensajería que tiene más de 2.400 millones de usuarios y que...
9 de cada 10 clientes dicen que ser atendidos sin demora es una variable "muy importante" para concretar las operaciones...
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