Automatizar sin diseño es la forma más cara de perder clientes. La ventaja competitiva no está en la cantidad de...
En un mundo cada vez más digital donde los productos y servicios son examinados en el tribunal de la opinión...
Según una encuesta llevada a cabo en 18 países de América Latina por la Corporación Latinobarómetro, alrededor del 64% de...
El plan de experiencia del cliente de cualquier organización de comercio electrónico es la piedra angular para alcanzar los objetivos...
Con el cierre de año llegan las compras masivas y con ellas también muchas consultas. Los pedidos de cambios, reclamos...
¿Qué le falta a un ChatBot para cubrir todas las necesidades de comunicación entre una empresa y sus clientes? Seguramente,...
El futuro de la moda es conversacional. Trasladarse al mundo digital, con tiendas de ecommerce, marketplaces y ventas en redes...
Si tienes un sitio de ecommerce, probablemente recibas demasiadas consultas de tus clientes. Y es que con la aparición de...
Acostumbrada a marcar tendencia, la industria de la moda pisa fuerte en el mundo digital. Todas las grandes marcas del...
El comercio conversacional es la unión de empresas y aplicaciones de mensajería, disponibles en las redes sociales, con el fin...
Cada vez son más las empresas que deciden implementar soluciones de comercio conversacional. La llegada del Internet y de las...
Implementar un chat en vivo en tu página te permitirá interactuar con tus clientes digitales de forma inmediata, pudiendo conocer...
Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazaría muchas de las tareas que...
Created as a messaging platform, WhatsApp incorporated new functionalities, becoming today one of the main communication channels between brands and...
La venta asistida consiste en el asesoramiento y resolución de dudas por parte de los vendedores, al posible cliente, con...
La atención al cliente de las empresas se ha ido convirtiendo en la voz de las marcas. Fortalecer tu marca...
Una buena atención al cliente, pasó de ser un diferencial a ser algo esencial. En el mundo automatizado del...
Todos los años, nuevas tecnologías y canales de comunicación, reconfiguran el mercado del ecommerce. En 2021, estas son las...
El ecommerce se perfila como el líder en ventas en los próximos años. La atención al cliente digital, viene acompañada...
La aparición de nuevas tecnologías y canales digitales junto con la masificación del acceso a internet en los últimos años...
Creado como una plataforma de mensajería, Whatsapp fue incorporando nuevas funcionalidades, transformándose hoy en uno de los principales canales...
